Workshop: Relacionamentos difíceis no trabalho
- A dinâmica dos comportamentos das pessoas e das interações, nos relacionamentos difíceis ou seja, como cada envolvido contribui para as dificuldades nas relações;
- Papéis, atitudes e comportamentos mais adequados diante destas pessoas e situações difíceis;
- Técnicas para lidar com os comportamentos "difíceis";
- Técnicas para influenciar pessoas "difíceis" a mudar.
- Identificando pessoas difíceis dentre colaboradores, líderes e pares;
- Entendendo a diversidade;
- Dinâmicas das dificuldades interpessoais;
- Papéis que atuam ampliando as dificuldades;
- Papel que atua resolvendo dificuldades interpessoais;
- Aceitar, revoltar-se ou conformar-se;
- Comunicação que qualifica ou desqualifica;
- Questão da confiança na comunicação - coerência entre discurso e prática;
- Estados psicológicos que influenciam no tipo de relacionamento;
- Comunicação assertiva nos relacionamentos difíceis;
- Como ter atitude e comportamento positivos nos relacionamentos difíceis.
- Exposição teórica, bastante dinâmica
- Apresentação de casos e vídeo para ilustrar conceitos
- Dinâmica: como lidar com o dependente químico
- Debate sobre os temas apresentados